琴行里兼职老师的存在,早已屡见不鲜了。但是兼职老师离职了,后续问题的处理确实是琴行老板的老大难问题,一不小心,很有可能把那些老学员给得罪了,影响的不仅仅是琴行的声誉,更是后续的招生问题,这样一来,新老师融入问题就显得更为重要。
兼职老师离职后,琴行老板如何花最小的时间精力来完成交接工作,需要做好哪些准备和行动来应对这一次“小危机”呢?
交接篇 如何做好交接工作?
首先,要分对象讲对应的话。在与欲离职的员工交流上,需要采取温和的方式——“和平分手”,避免发生冲突,可以给离职老师准备一份礼物、一封感谢信,感恩老师一直以来的付出。
第二点,在与家长交流方面,应提前电话告知说明情况。主要是解释老师离职的原因、向家长介绍新老师、说服家长来上一节免费的体验课。
话术:家长们,您好!我是某某琴行的校长。是这样的,我们的兼职老师小刘她因为家里有事回到她家乡工作了,所以可能没办法继续教孩子们学习钢琴了。对此,我们也觉得很遗憾,对于她在琴行的认真教学与付出,我们也有目共睹,我们挽留了她数次,但没办法改变她的决定。更重要的是,孩子的钢琴学习还要继续,毕竟家长在孩子的学习上花费了那么多心血,不能就这么半途而废。对孩子而言,前期的学习也不能就此中断。所以,我们现在主要就是考虑到孩子后续学习的问题。我们琴行这边呢,主要考虑到孩子的后续学习,也请到了某某大学毕业的学生,有xx的工作经历,暂时代替兼职老师的工作。当然我们也考虑到孩子适不适应新老师的问题,所以我们琴行这边呢准备让新老师上一节公开课,家长一同上课,届时也可以看看新老师的水平怎么样。
注意,在解释教师离职原因的时候,有可能出现两种情况:
1、兼职老师与琴行发展方向有分歧而离职,这时候琴行校长对家长不要说得太直白。
话术:老师走是因为他对未来职业规划与现在所做的工作有些不符合,所以离开了,即使我们挽留了也无济于事,希望他能找到一个更符合他预期的工作)。
2、兼职老师因私事离开:直接跟家长说明原因,切忌谈论兼职老师的负面信息。
其次,在新老师与家长的初次见面上,由琴行校长把新老师介绍给学生家长。新老师应该衣着得体,自我简介也要提前准备,面带微笑,给孩子准备礼物等等,尽量给家长留下好印象。
最后就是新老师与兼职老师的信息互换。新老师主动联系兼职老师,了解学生的学习情况、性格,以及兼职老师的教学风格。
孩子篇 如何赢得孩子的好感?
让孩子对这门乐器感兴趣从而喜欢来琴行上课,这是赢得孩子好感的主要原因。而孩子是人,就注定了主观意识比较强烈,在很多事情上就凭喜好而非客观有用。如果一个孩子喜欢上了琴行老师,那么孩子就愿意待在琴行,愿意上老师的课,接下来这个孩子的续费、买乐器就不成问题了。所以,算是一面定生死吧!那么如何去获得孩子的好感呢?
初次见面的时候,最好给孩子准备一个礼物,让孩子记住你。制造一种巧合感,让孩子跟你有交叉点,他说的东西你刚好都知道。比如说记住孩子的生日、兴趣,投其所好,喜欢玩游戏就陪着孩子玩游戏等等。在孩子年龄段比较小的时候,孩子的表达欲望是比较强烈的,你可能会看到孩子一直聒噪、吵闹,这时候作为新老师应该耐着性子,去倾听孩子的想法,面带微笑注视孩子,让孩子知道你在关注着他,他是重要的。接着,要适当地表扬孩子的行为,比如说弹一段曲子都弹对了,要及时鼓励孩子。
家长篇 如何与家长沟通?
新老师与家长唯一的交集就是孩子,所以可以以孩子的学习为破冰点,通过家长去了解孩子,在交流过程中也跟家长建立一定的情感联系。开头做好了,后续工作也会更好地开展。
赢得家长好感一方面有利于你对孩子实际情况的掌握。另一方面与家长关系维系好了,琴行就不愁新学员了,因为家长就能变相地成为招生员工,帮助你招生,以老带新,促进续费。
另外,主动跟家长交流孩子的学习进度、学习状态、多说优点,缺点拐着弯儿说,这样一来,关系拉近了,新老师自然而然就融入了新的环境,完成了这一整个交接环节。
新老师与家长沟通时的注意事项:
1、摆正自己的姿态,与家长是同级交流,而无差别等级,不需要过分地讨好家长。
2、琴行的目的是为了孩子的教育,以此为出发点寻求家长的支持,一切都是为了孩子、孩子的教育与家长也有关系,而不是把孩子放到学校家里就不管了,孩子的学习也是需要家校合一,才能让孩子在原有的基础上更上一层楼,挖掘到孩子更好的潜力,从而帮助他们成长。
3、不能用老师的威严去压制孩子和家长。老师与家长是同级,对于孩子而言是良师益友,是孩子学琴的领路人,并不存在因为孩子跟从老师学习而可以被其威严压制之说。
新老师融入琴行必须是琴行校长、兼职老师、学生家长三方面合力完成,孩子是整个教学活动的核心,交接工作做得好,琴行能省去不少麻烦,新老师也能迅速适应新环境,让孩子在快乐中学习与成长,才不枉教师、家长一直以来的心血。
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